Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Настоящая политика объясняет, какие персональные данные Студия уютной одежды получает от посетителей сайта и заказчиков, зачем их использует и как защищает. Она составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.2. Согласие на обработку персональных данных даётся отдельно: заказчик ставит отметку в форме заказа, и условия согласия изложены в отдельном документе. Эта политика его не заменяет, а объясняет, как используются данные.

2. Кто обрабатывает данные

3. Какие данные мы получаем

3.1. Данные, которые заказчик указывает сам при оформлении заказа:

• имя;
• контактные данные: телефон, электронная почта, ник или номер в Telegram или WhatsApp;
• выбранные изделия, размеры, расцветка ткани, мерки и пожелания к заказу;
• адрес доставки или пункт выдачи, если заказчик сообщает их в переписке.

3.2. Сайт хранит содержимое корзины в браузере посетителя (в локальном хранилище браузера), чтобы выбранные изделия не пропадали после обновления страницы. Эти данные остаются на устройстве посетителя и никуда не отправляются, пока он не отправит заказ. Очистить их можно, удалив изделия из корзины или очистив данные сайта в настройках браузера.

3.3. Сайт не использует рекламные и аналитические счётчики и не собирает данные для рекламного профилирования. Как и любой сервер, хостинг сайта может автоматически сохранять технические сведения о посещении (например, IP-адрес и тип браузера) в служебных журналах.

4. Для чего используются данные

• связаться с заказчиком, уточнить размеры, мерки, расцветку и стоимость заказа;
• изготовить изделие и передать его заказчику, в том числе организовать доставку;
• принять оплату и передать чек за услугу;
• ответить на вопросы заказчика и рассмотреть его претензии;
• выполнить требования законодательства (например, налогового учёта).

Данные не используются для рассылок рекламного характера без отдельного согласия заказчика.

5. Как данные обрабатываются и кому передаются

5.1. Оператор собирает, записывает, хранит, использует, уточняет, передаёт (в случаях, указанных ниже) и удаляет персональные данные.

5.2. Заказ отправляется в виде сообщения в чат оператора в мессенджере WhatsApp. Дальнейшая переписка может идти в WhatsApp, Telegram или по электронной почте. Эти сервисы работают по собственным правилам и политикам.

5.3. Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам, кроме случаев, когда это необходимо для выполнения заказа: службам доставки (Ozon Доставка, 5Post, Почта России) передаются имя, телефон и адрес получателя, платёжному сервису (Продамус) и налоговой системе (чек в приложении «Мой налог») передаются сведения, необходимые для оплаты и оформления чека. Также данные могут быть переданы по запросу государственных органов в случаях, предусмотренных законом.

6. Сроки хранения

Данные хранятся столько, сколько необходимо для выполнения заказа и разрешения возможных претензий, а также в течение сроков, установленных законодательством для учётных и налоговых документов. После этого данные удаляются или обезличиваются. Заказчик может потребовать удалить свои данные раньше, если их хранение не требуется по закону.

7. Защита данных

Оператор принимает разумные организационные и технические меры, чтобы защитить данные от неправомерного доступа, изменения и распространения: ограничивает доступ к переписке и хранит данные только на своих устройствах и в своих аккаунтах, защищённых паролем.

8. Права заказчика

Заказчик вправе:

• узнать, какие его данные обрабатываются, и получить их копию;
• потребовать исправить неточные данные;
• потребовать удалить данные или прекратить их обработку;
• отозвать согласие на обработку персональных данных.

Для этого нужно написать на princvendas@gmail.com, указав имя и контакты, с которыми оформлялся заказ. Оператор ответит в сроки, установленные законом. Отзыв согласия не затрагивает обработку, которая необходима для исполнения уже заключённого договора или требуется по закону.

9. Изменения политики

Оператор может обновлять эту политику. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты и действует с момента публикации.

10. Связанные документы

Условия заказа, оплаты, сроков и возврата изложены в публичной оферте. Согласие на обработку данных — в отдельном документе.